Sou vendedor, embarcador ou agente

Quem administra a agência (o admin ou o proprietário) refaz o seu acesso na tela Equipe, na hora:

• Esqueci a senha → ele usa Definir senha e te manda a senha nova.
• Troquei ou perdi o celular da passkey → ele usa Refazer acesso e você cadastra outra.

Diga a ele o seu ID de usuário (fica no rodapé do menu, ao lado do seu nome — parece U-393) ou o seu login.

Sou administrador(a)

Só o proprietário refaz o acesso de um admin, em Equipe (Definir senha ou Refazer acesso). Fale com ele e diga o seu ID de usuário.

Sou o(a) proprietário(a)

Você se recupera sozinho, pelo e-mail cadastrado: chega um link que vale 24 horas e serve uma vez.

Esqueci meu acesso

Cadastrou a passkey no celular e está no computador? Toque em Entrar com passkey na tela de entrada: o navegador pede o celular por QR.

Sem e-mail cadastrado? Aí sim é caso de suporte — mande o código de cliente (BZ-…) e o seu ID (U-…):

💬 Falar com o suporte